บริการส่ง SMS แจ้งเมื่อมีคนโทรหาแต่ไม่ได้รับ ไม่ว่าปิดเครื่อง หรืออยู่นอกพื้นที่ให้บริการ สามารถสมัครและยกเลิกใช้บริการ ผ่านข้อความตอบรับ (USSD) *1910# กด 4 MCN หรือ ทาง Call Center 1777
ซื้อได้ที่ TOT Shop ทุกสาขา สามารถเติมเงินได้ 3 ช่องทาง
ข้อความตอบรับ (USSD) กด *888*PIN 16 Digits# แล้วกดโทรออก
เสียงตอบรับ (IVR) กด *8888 โทรออก แล้วทำตามคำแนะนำ
เว็บไซต์ http://prepaid.tot3g.net
ข้อความตอบรับ (USSD)
*1901# เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการเติมเงินให้กับ TOT3G Prepaid (ซิมแบบเติมเงิน) โดยใช้รหัส TOT Prepaid ซึ่งสามารถหาซื้อได้ง่าย ที่ร้าน 7-elevent และ Convenient store หรือ เว็บ TOT eService สามารถเลือกจำนวนที่ต้องการเติมได้ ไม่ต้องเติมตามมูลค่าบัตร เหลือเงินในบัตรนำไปใช้บริการอื่นๆของ TOT ได้
* หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ http://prepaid.tot3g.net
ขั้นตอนการเติมเงิน
ลูกค้าซื้อ รหัสบัตร TOT Prepaid หรือ TOT Prepaid Code จาก Convenient store หรือ เว็บ TOT eService
กด *1901# กดโทรออก จะได้ข้อความให้กรอกรหัสบัตร TOT Prepaid 14 หลัก เมื่อกดเสร็จและกดโทรออก
ได้ menu ให้ เลือก กด 1 เติม 50 บาท, กด 2 เติม 100 บาท, กด 3 เติม 300 บาท, กด 4 เติม 500 บาท, กด 5 ยกเลิก
ลูกค้าเลือกจำนวน ที่ต้องการเติมเงินแล้ว ให้เลือก กด 1 ยืนยัน กด 2 ยกเลิก เลือกกด 1 ยืนยัน
ลูกค้าจะได้รับ ข้อความยืนยันผ่านหน้าจอ และ sms
ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับ sms ภายใน 5 นาที ลูกค้าสามารถเช็คยอดเงินที่เติมด้วยตัวเองได้โดยกด *153# และกดโทรออก ซึ่งเป็นบริการฟรี
เสียงตอบรับ (IVR)
เติมเงินด้วยรหัสบัตร TOT Prepaid (e-Cash Refill ) *1902 เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการเติมเงินให้กับ TOT3G Prepaid (ซิมแบบเติมเงิน) โดยใช้รหัส TOT Prepaid ซึ่งสามารถหาซื้อได้ง่าย ที่ร้าน 7-elevent และ Convenient store หรือตู้ ATM สามารถเลือกจำนวนที่ต้องการเติมได้ ไม่ต้องเติมตามมูลค่าบัตร เหลือเงินในบัตรนำไปใช้บริการอื่นๆของ TOT ได้
การโอนเงิน *1903# กด 2 เป็นบริการโอนเงินจากซิมรายเดือนและซิมแบบเติมเงิน ไปยังหมายเลขปลายทางที่เป็นซิมแบบเติมเงิน มีขั้นตอนดังนี้หมายเลขโทรศัพท์แบบเติมเงิน ที่สามารถโอนเงินได้จะต้องทำการลงทะเบียนหมายเลขก่อน ผ่านศูนย์บริการลูกค้า เนื่องจากระบบจะทำการตรวจสอบและยืนยันตัวตน ผ่านรหัสประจำตัวประชาชน 13 หลัก
มีขั้นตอนดังนี้
กด *1903# กด 2 (โอนเงิน)
กรณีที่โอนเงินครั้งแรก
ผู้โอนยังไม่มี PIN เลข 4 หลัก ระบบจะแจ้งให้ใส่ pin 4 หลัก“ใช้บริการโอนเงินครั้งแรกกรุณาตั้งรหัสประจำตัว 4 หลัก” ผู้โอนใส่เลข 4 หลัก
ระบบจะตรวจสอบและยืนยันตัวตนเจ้าของหมายเลข “ใช้บริการโอนเงินครั้งแรก กรุณาใส่หมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก” ผู้โอนใส่หมายเลขบัตรประชาชนที่ลงทะเบียนไว้
กรณีที่เคยโอนและมีการกำหนด PIN 4 หลักแล้ว
ระบบจะแจ้งให้ผู้โอนใส่รหัสประจำตัว (PIN) 4 หลัก “กรุณาใส่รหัสประจำตัว 4 หลัก” ผู้โอนใส่เลข 4 หลัก
ให้ลูกค้าใส่หมายเลขผู้รับโอน “กรุณาใส่เบอร์โทรศัพท์ผู้รับด้วยค่ะ ”
เลือกจำนวนเงินที่ต้องการโอน กด 1 โอน 20, กด 2 โอน 50, กด 3 โอน 100, กด 4 โอน 300, กด 5 ยกเลิก
เมื่อโอนเงินสำเร็จจะมีข้อความแสดงบนจอภาพ “โอนเงิน XXX บาทให้ xxxxxxxxxx สำเร็จแล้ว คุณมียอดคงเหลือ xxx.xx บาท”
หมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับโอนเงินจะได้รับ SMS แจ้ง “ได้รับเติมเงิน xxx บาท จาก xxxxxxxxxx ยอดเงินคงเหลือ xxx.xx บาท”
โอนเงินให้นะ (Credit Transfer) *1904 เป็นบริการโอนเงินจากซิมรายเดือนและซิมแบบเติมเงิน ไปยังหมายเลขปลายทางที่เป็นซิมแบบเติมเงิน
การร้องขอ (โอนเงินให้หน่อย :) *1903# กด 1 บริการสำหรับซิมแบบเติมเงิน เมื่อเงินหมดต้องการให้ผู้อื่นโอนเงินให้
กด 1 ร้องขอ (การร้องขอให้โอนเงิน ใช้ได้กับซิมแบบเติมเงินเท่านั้น)
กดหมายเลขโทรศัพท์ ที่ร้องขอ
ลูกค้าจะได้รับข้อความผ่านจอภาพ “คุณได้ทำการร้องขอจาก xxxxxxxxxx สำเร็จ”
หมายเลขที่ถูกร้องข้อจะได้รับข้อความ “xxxxxxxxxx ได้ทำการร้องขอการโอนเงินจากคุณ กรุณากด *1903# ค่ะ ”
* ลูกค้าสามารถทำการร้องขอโอนเงินได้จำนวน 30 ครั้ง/เดือน/หมายเลข โดยไม่คิดค่าบริการ
Call me back เป็นบริการที่เพิ่มความสะดวกสบายลูกค้าในกรณีเงินหมด หรือต้องการให้อีกหมายเลยโทรกลับ ง่ายๆ เพียงกด *9201*หมายเลขปลายทาง# จะส่งเป็นข้อความภาษาไทย หรือ กด *9201*9*หมายเลขปลายทาง# จะส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษ ไปยังหมายเลขปลายทาง
กด *9201*ตามด้วยเลขหมายที่ต้องการให้โทรกลับ# เช่น *9201*0891234567# กดโทรออก จะส่งข้อความเป็นภาษาไทยไปยังหมายเลขปลายทาง
กด *9201*9*ตามด้วยเลขหมายที่ต้องการให้โทรกลับ# เช่น *9201*9*0891234567# กดโทรออก จะส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษไปยังหมายเลขปลายทาง
ลูกค้าจะได้รับข้อความยืนยัน “ได้ดำเนินการแจ้งบริการโทรกลับ ไปยังหมายเลข xxxxxxxxxx เรียบร้อยแล้ว”
ผู้รับจะได้รับ SMS “กรุณาโทรกลับหมายเลข xxxxxxxxxx ด้วยค่ะ, ขอบคุณค่ะ”
บริการข้อความตอบรับ (USSD)
VAS Service Info. *1991#
ด้วยบริการของ VAS (3G Services) มีจำนวนมาก เพื่อความสะดวกในการเข้าถึงบริการและค้นหาหมายเลข short code ต่างๆ ลูกค้าสามารถกด *1991# ก็สามารถเข้าถึงบริการหรือหมายเลข short code ของบริการนั้นๆได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนของเมนู
บริการส่งข้อความเรียกกลับ Call Me Back (CMB) *9201*number#
เติมเงินด้วยรหัสบัตร TOT Prepaid (e-Cash Refill ) *1901#
USSD *1901# เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการเติมเงินให้กับ TOT3G Prepaid (ซิมแบบเติมเงิน) โดยใช้รหัส TOT Prepaid ซึ่งสามารถหาซื้อได้ง่าย ที่ร้าน 7-elevent และ Convenient store หรือตู้ ATM สามารถเลือกจำนวนที่ต้องการเติมได้ ไม่ต้องเติมตามมูลค่าบัตร เหลือเงินในบัตรนำไปใช้บริการอื่นๆของ TOT ได้
การร้องขอ และ โอนเงิน (Credit Transfer) *1903#
การร้องขอ (โอนให้หน่อย) *1903# กด 1 ซิมแบบเติมเงินสามารถส่งข้อความร้องขอให้ผู้อื่น(ซิมแบบรายเดือนและเติมเงิน) ช่วยโอน ให้
การโอนเงิน (โอนให้นะ) *1903# กด 2 เป็นบริการโอนเงินจากซิมรายเดือนและซิมแบบเติมเงิน ไปยังหมายเลขปลายทางที่เป็นซิมแบบเติมเงิน
การเปิดเบอร์สำหรับ prepaid (First Call Activate) *9200#
ซิมแบบเติมเงิน TOT3G paired ซึ่งซิมแบบ Prepaid จะมี 2 แบบ
ซิมแบบพร้อมใช้ กด *9200# โทรออก ระบบจะแสดงหมายเลขเบอร์โทรศัพท์พร้อม activate เบอร์นั้น
ซิมแบบเลือกเบอร์ กด *9200# โทรออก ลูกค้าจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ ให้เลือกจำนวน 2 หมายเลข ให้เลือกเบอร์ใดเบอร์หนึ่ง กรณีที่ไม่ต้องการเลือกสามารถกดออก เพื่อเรียกเบอร์ใหม่ได้ (ในวันหนึ่ง สามารถเลือกได้ 3 ครั้ง)
การสมัครบริการและยกเลิกบริการเสริม (Sub/ Unsub ) *1910#
บริการเสริมต่างๆ เช่น RBT (เพลงรอสาย), VMS (Video Message), Streaming, MCN (การแจ้งเบอร์ที่ไม่ได้รับ), Mobile News สมัครและยกเลิกบริการเสริมต่างๆ ได้ง่าย
บริการเสียงตอบรับ Voice (IVR)
โอนเงินให้นะ (Credit Transfer) *1904
เป็นบริการโอนเงินจากซิมรายเดือนและซิมแบบเติมเงิน ไปยังหมายเลขปลายทางที่เป็นซิมแบบเติมเงิน
เติมเงินด้วยรหัสบัตร TOT Prepaid (e-Cash Refill ) *1902
เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการเติมเงินให้กับ TOT3G Prepaid (ซิมแบบเติมเงิน) โดยใช้รหัส TOT Prepaid ซึ่งสามารถหาซื้อได้ง่าย ที่ร้าน 7-elevent และ Convenient store หรือตู้ ATM สามารถเลือกจำนวนที่ต้องการเติมได้ ไม่ต้องเติมตามมูลค่าบัตร เหลือเงินในบัตรนำไปใช้บริการอื่นๆของ TOT ได้
การเปิดเบอร์สำหรับ prepaid (First Call Activate) *9202
การสมัครบริการและยกเลิกบริการเสริม (Sub/ Unsub ) *1909
สมัครและยกเลิกบริการเสริมต่างๆ ได้ง่าย บริการเสริมเช่น RBT (เพลงรอสาย), VMS (Video Message), Streaming, MCN (การแจ้งเบอร์ที่ไม่ได้รับ), Mobile News
Content Download *1907
เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าสามารถ Down load Contents ต่างๆ เช่น Ring tone, wall paper, Game ต่างๆ
บริการวีดีโอตอบรับ Video (IVVR)
Video User Guide *1905 (กด vdo call)
สำหรับแนะนำสิ้นค้าบริการ การใช้งานบริการต่างๆ การโฆษณาประชาสัมพันธ์ ฯลฯ โดยลูกค้าสามารถชมการสาธิตหรือการแนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง
Video Call Center *1900 (กด vdo call)
บริการ Call Center เห็นหน้ากันทั้งผู้ที่โทรหาและผู้ที่รับสายทำให้การสื่อสารกับลูกค้าสามารถ สื่อสารได้ดีมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เนื่องจากเดิมได้ยินแต่เสียงแต่ระบบนี้สามารถเห็นภาพได้ด้วย และยังเหมาะสำหรับการให้บริการกับ ผู้พิการทางหู หรือนำไปใช้ให้บริการจัด social network
Video Live Traffic *1903 (กด vdo call)
Video Traffic เป็นบริการสำหรับประชาชนที่ต้องการตรวจสอบเส้นทางการเดินทางว่ามีรถติดมากน้อยเท่าไร เพื่อหลบเลี่ยงเส้นทางรถติด ระบบนี้ต้องใช้งานร่วมกับกล้อง CCTV ของจราจรกลาง และเชื่อมต่อกับระบบป้ายอัฉริยะของ กทม.
Video Fortune Teller *1906 (กด vdo call)
บริการดูดวง, ดูลายมือ ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถอัด Cript Video ให้เลือกดูตามวันเดือนปี เกิด เลือกดูตามราศีเกิด หรือคุยสดกับหมดดู
Video Travel Guide *1908 (กด vdo call)
วีดีโอแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว, ที่พัก, ร้านอาหาร ให้แก่นักท่องเที่ยว เพิ่มความสะดวกสบาย ให้นักท่องเที่ยว ทำให้การประชาสัมพันธ์น่าสนใจมากยิ่งขึ้น